Verzending & retour

• De meeste webshopbestellingen worden binnen 2-4 werkdagen bij u thuis bezorgd.
• De Zaptec Go 2 wordt op maandag geleverd.
• Bezorging vindt plaats in heel Nederland via een erkende vervoerder (DHL/DPD/PostNL).
• Verzending is volledig gratis, ongeacht het orderbedrag.
• U ontvangt automatisch een track & trace zodra uw pakket onderweg is.
• Levering aan de deur, op afspraak in overleg mogelijk voor grotere bestellingen.

Als consument heeft u op grond van artikel 6:230o BW een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het moment dat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen. Retourneren is bij ons volledig gratis: wij verzorgen en betalen het retourlabel, u maakt zelf geen verzendkosten.

• Meld de retour binnen 14 dagen per e-mail aan info@energiebesparingplan.nl of via het modelformulier hieronder.
• Na uw melding sturen wij u kosteloos een retourlabel toe.
• Het product moet ongebruikt, compleet en in de originele verpakking retour worden gestuurd.
• Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug via hetzelfde betaalmiddel.
• U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.

Uitzonderingen op het gratis retour- en herroepingsrecht

• Laadpalen die reeds geïnstalleerd of gemonteerd zijn geweest (bijvoorbeeld aan het net aangesloten). Na installatie is retour uitgesloten, omdat het product dan niet meer als nieuw kan worden aangeboden.
• Maatwerkproducten of producten die specifiek volgens uw specificaties zijn samengesteld.
• Zakelijke klanten (B2B, aankoop op naam van een onderneming/KvK). Het wettelijk herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten; voor zakelijke aankopen is retour uitsluitend mogelijk indien vooraf schriftelijk overeengekomen.

U kunt dit modelformulier gebruiken om uw aankoop binnen 14 dagen te herroepen. Kopieer de tekst, vul aan en stuur naar info@energiebesparingplan.nl.

Aan: EnergiebesparingPlan.nl
E-mail: info@energiebesparingplan.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

- Product(en): ______________________________
- Ordernummer: ______________________________
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*): __________
- Naam consument(en): _______________________
- Adres consument(en): ______________________
- IBAN voor terugbetaling: __________________
- Datum: ____________________________________
- Handtekening (alleen bij papieren melding): ______

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

• Op alle laadpalen (Easee en Zaptec) krijgt u 5 jaar fabrieksgarantie.
• Op accessoires zoals P1-meters en laadkabels geldt 2 jaar garantie.
• Garantieclaims lopen via ons — wij regelen de afhandeling met de fabrikant.
• Naast fabrieksgarantie heeft u altijd de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van het Nederlands consumentenrecht.

U betaalt veilig via Mollie met iDEAL, creditcard, Bancontact of bankoverschrijving. Wij ontvangen geen creditcardgegevens en verwerken alle betalingen via de gecertificeerde infrastructuur van Mollie.

Ons klantteam is bereikbaar op werkdagen van 09:00 — 17:30 via 085 060 46 04 of info@energiebesparingplan.nl.